Page - Política de Calidad
En la Residencia de Ancianos de Nuestra Señora de las Nieves, hemos definido la estrategia de nuestra entidad dentro del marco del Sistema de Calidad, con el fin de establecer una clara diferencia de nuestro servicio en el sector al que pertenecemos, buscando de esta manera la mayor satisfacción posible de residentes y familiares.
Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad es aplicable a “Servicio residencial de atención a personas mayores”.
Por ello, nuestro principal objetivo es ofrecer a nuestros residentes una asistencia de la máxima calidad, poniendo especial atención en la Asistencia Geriátrica. Además no debemos olvidar que el Centro debe ser un lugar de desarrollo profesional y personal de nuestros trabajadores y un lugar de encuentro para los residentes y sus familiares.
Por todo ello nuestros compromisos son los siguientes:
- Una mejora de la calidad de vida de nuestros residentes, respetando su singularidad y privacidad a través del entendimiento y la comprensión de sus necesidades, con el fin de obtener de esta manera la mayor satisfacción posible de los usuarios del Centro.
- Ofrecer un hábitat seguro, accesible y adaptado a las necesidades funcionales de las personas usuarias en un ambiente confortable.
- Proporcionar una convivencia armoniosa entre las personas usuarias en interrelación con el entorno comunitario, respetando la intimidad y privacidad individuales.
- Mejorar la caliad de vida, el bienestar subjetivo y la satisfacción con el propio proceso de necesidad de apoyos, favoreciendo la autoestima, el desarrollo personal y la integración socio familiar.
- Fomentar la formación continua de nuestro personal para contribuir a la mejora continua del Centro, creando un entorno de trabajo agradable con la implicación de todos los trabajadores y promoviendo la participación interna mediante el trabajo en equipo y la atención de sus sugerencias.
- El cumplimiento de todos los requisitos legales y la Normativa vigente.
- Revisar y evaluar constantemente el Sistema de Gestión de Calidad con el fin de mantener y mejorar continuamente la eficacia del Centro.
- Prestar la atención necesaria a las personas usuarias según su necesidad de apoyo.
Los principios rectores que rigen la atención centrada en la persona que se realiza en el centro, se basa en:
- Dignidad
- Competencia
- Autonomía
- Participación
- Integridad
- Independencia
- Individualidad
- Inclusión social
- Bienestar
- Continuidad en la atención
Es por todo ello que la Dirección de la Residencia de Ancianos de Nuestra Señora de las Nieves se compromete a dotar los recursos necesarios para que todas las personas participen del interés común que es ofrecer la mejor calidad del servicio y a atender todas aquellas sugerencias que vayan encaminadas a la mejora del funcionamiento del Centro.
PRESIDENTE DE LA JUNTA DIRECTIVA:
Fecha: Noviembre del 2019